Qui sommes-nous ?

L’équipe

Nous sommes une équipe de 8 personnes au service du rendez-vous 🗓️

  • Adrien · développeur

  • François · développeur

  • Léa · chargée de déploiement

  • Matis · chargé de déploiement

  • Mehdi · product manager

  • Nesserine · product owner

  • Téodora · product designer

  • Victor · développeur

L’identité

RDV Service Public est une solution numérique qui suit la méthode beta.gouv.fr, portée par la Direction Interministérielle du Numérique et l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires. D’autres partenaires financent et utilisent la solution dans la logique du commun numérique !

Notre vision

Être la solution de gestion et de prise de rendez-vous simple à utiliser et simple à déployer dans les administrations publiques.

Notre mission

Donner la possibilité à tout agent qui le souhaite, à un groupe d’agents, à une administration ou à l’occasion d’une politique publique locale ou nationale, de gérer ses rendez-vous et proposer ses disponibilités aux usagers en présentiel ou à distance.

L’historique

Le point de départ est une investigation menée en 2018 par le département du Pas-De-Calais qui a mis en évidence les difficultés de prise de rendez-vous dans les services médico-sociaux du département.

➜ De 2019 à 2022

Avec l’accompagnement de la DINUM puis de l’ANCT, 13 départements ont formé un consortium pour développer une solution numérique commune appelée RDV Solidarités.

➜ En 2023

Consciente du potentiel de la solution numérique au sein des d’autres catégories d’administration, l’équipe teste la solution auprès de structures variées pour valider l’intérêt d’une solution générique.

➜ En 2024

L’équipe assume l’intention de la généricité et s’engage dans une roadmap à la mission et la vision renouvelée. La solution est appelée RDV Service Public.

Les problèmes à résoudre

Le rendez-vous est omniprésent dans la fonction publique — tant au sein des collectivités territoriales, des services de l’État que des opérateurs — pour permettre un temps d’échanges entre un agent et un usager. C’est une tâche basique mais qui engendre de nombreux problèmes métiers et techniques dans le quotidien des agents.

Gestion administrative chronophage

Des rendez-vous non honorés 🐰

Manque de souplesse pour l’usager

Absence de données pour mesurer l’activité

Dépendance aux solutions propriétaires

Les solutions

Pour répondre aux enjeux des administrations, notre plateforme propose une solution intégrée qui rationalise les processus — de la gestion centralisée des agendas à la prise de rendez-vous en ligne — simplifiant les interactions entre les différents services et améliore la relation entre les agents et les usagers.

Centralisez les information

Éviter les rendez-vous non honorés

Ouvrir vos disponibilités en ligne

Améliorer l’expérience usager

Produire des statistiques

L’impact

Notre outil a un impact significatif sur les processus internes des organisations. Celles-ci nous rapportent une nette amélioration de la productivité, une optimisation des coûts et un gain de temps considérable, tant pour les usagers que pour les agents. Au-delà de ces avantages qualitatifs, notre solution a généré, au fil des années, des résultats chiffrés concrets.

2 685 000 rendez-vous planifiés

92,13% rendez-vous honorés

12 500 comptes utilisateurs créés

995 structures utilisatrices

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